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微软AI提效引争议:裁员背景下成本节约言论惹不满

产业新闻 122

    微软首席商务官贾德森•阿尔托夫近日在一次内部讲话中提到,人工智能技术正在多个业务领域显著提升工作效率,包括销售、客服以及软件开发等方面。他指出,AI 的应用已取得明显成果,仅在客户服务环节,公司去年就节省了超过 5 亿美元的支出。

    此次发言正值微软完成今年第三轮裁员之际,累计裁撤岗位超过 15,000 个,其中最近一轮裁员人数达 9,000 多人。在这种背景下,阿尔托夫关于成本节约的表述引起了一些员工和外界的不满,认为其言辞缺乏同理心。

    此前,一位来自 Xbox 游戏工作室的制作人在社交媒体上发布了一则后来被删除的动态,建议因裁员而感到焦虑的人可以尝试使用 AI 工具如 ChatGPT 和 Copilot 来缓解情绪。该言论同样引发了争议。

    目前尚无法确认此次裁员是否直接由 AI 技术替代所致,还是企业为应对后疫情时代的结构调整所采取的措施。但值得注意的是,在公司利润持续走高、市值逼近历史峰值的情况下进行如此大规模的人员缩减,确实引发了员工层面的质疑。

    微软在最新财季录得 260 亿美元净利润,季度营收达 700 亿美元,市值也一度超越主要竞争对手之一,位列全球前列。公司此前表示将把大量资源投入到人工智能领域的发展。早在今年年初,微软就宣布计划在 2025 年前投入 800 亿美元用于 AI 基础设施建设。

    尽管仍在部分岗位开展招聘工作,但公司的用人策略正明显向 AI 相关高端人才倾斜。有业内人士分析指出,未来微软更可能投入巨额资金吸引顶尖人工智能研究人员,而不是传统职能岗位的从业者。