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AI还能这么玩?这届欧洲杯让我惊呆了!

产业新闻 12

    这届欧洲杯可太刺激了!关注足球的小伙伴近期应该经常刷到相关热搜,一会儿是德国狂轰5球强势拿下揭幕战,一会儿又是丹麦被斯洛文尼亚爆冷逼平,让广大球迷大饱眼福。

    小雷平时就比较热衷足球,恰逢周末,那当然要熬夜看几场比赛才尽兴。观赛途中,陪我看球赛打发时间的女朋友突然问我:我们看的是中超吗?怎么场边广告牌全是中文?确实,仔细一看,场边还真有不少来自国内企业的广告,云集了支付科技、智能手机、跨境电商、新能源汽车等众多领域。

    其中引起小编注意的,除了场边熟悉的支付宝LOGO之外,每晚央视CCTV5《足球盛宴》节目,更是出现了支付宝的AI产品。

    图源:CCTV5足球盛宴

    据央视主持人介绍,用户只需要在支付宝首页下拉,就能唤醒这个智能助理。它能提供一系列数字生活服务,比如能推荐附近看球的酒吧和烧烤摊,还能借助它找到最适合自己的消费优惠,省钱好玩一举两得。

    图源:支付宝智能助理

    有意思的是,支付宝作为欧洲杯多年的全球合作伙伴,广告大多聚焦在移动支付等领域,但这次欧洲杯上,支付宝将传播的重点之一变成了新的AI产品,这似乎在向外界传递着某种信号。

    这两年,随着越来越多国内外企业入局AI混战,AI仿佛在一夜之间进入人们的生活和工作。欧洲杯也不例外,不少用户选择借助AI产品进行赛事分析和资讯搜集,甚至有企业乘势推出了体育领域的付费垂直大模型,试图抢占欧洲杯带来的红利。

    不过据小雷观察,市面大多数AI产品与欧洲杯的联动,大多停留在找乐子的阶段,比如让AI当一回“章鱼帝”,预测下某场比赛的胜负。

    图源:文心一言

    那么在支付宝官方口中,这个能为用户提供吃、喝、住、行、游等数十种生活场景服务的智能助理,与其他AI产品到底有什么不同?抱着好奇,小雷决定一探究竟。

    当AI遇上欧洲杯,能做的不止是找乐子

    支付宝首页持续下拉进入智能助理页面后,我向智能助理提出了一些关于欧洲杯的常见资讯问题。它的回答展示出了与其他AI产品大体相似的搜索能力和信息精度。

    图源:支付宝智能助理

    除了资讯,智能助理也能回答各种趣味小问题,比如欧洲杯伪球迷攻略、如何让女朋友陪我看欧洲杯等,均能收获一本正经又有点搞笑的回答。有了智能助理这个百问不厌的球迷宝典,哪怕是对足球一窍不通的女朋友,也能在观赛时说出个所以然。

    图源:支付宝智能助理

    目前看上去,支付宝智能助理的对话交流能力还不错,跟其他主流AI产品的体验大体相似。于是,小雷决定让智能助理为我规划接下来的欧洲杯观赛行程,看看它有什么独特的能力。

    不得不说,智能助理关于生活服务的快速链接能力让我眼前一亮。比如要想找适合看球的地方,智能助理能根据用户的实时位置或指定城市,迅速推荐附近的酒吧、烧烤店、餐厅等。

    每个地方还附带了相应的AI评分和及特点总结,点开卡片后,还会显示营业时间、地点和距离、推荐菜品及避雷菜品等内容,这给用户选择提供了足够多的信息参考,不得不说相当贴心。

    图源:支付宝智能助理

    无论是看欧洲杯心痒,想约哥们踢场球,或是陪女朋友看电影哄她开心,智能助理也可以迅速帮你推荐,还可以一键跳转到淘票票去购票。

    图源:支付宝智能助理

    如果想打车或坐地铁,你也不需要在各种App中反复横跳,只需要一句话,智能助理也会弹出卡片式的服务模块,体验起来相当丝滑。

    图源:支付宝智能助理

    想点杯奶茶,一边畅饮一边看球?智能助理也能帮你搜罗App内相应的优惠券,不用再四处烦心去找。

    图源:支付宝智能助理

    当然,如果熬夜狂欢过后,身体出现不适,也可以尝试着向智能助理求助,它首先根据描述给出了缓解症状的健康知识,同时建议我们前往就近医院咨询医生。

    通过一番观察,小雷发现智能助理提供的医疗服务十分齐全,不仅有健康百科,也有线上问诊和快速挂号等功能,用户只需对智能助手提出指令,就能直接调出相应的生活服务模块。

    图源:支付宝智能助理

    据官方信息,智能助理在生活里能帮你办的事,还不止于此。除了上述服务,还提供查火车票和机票、缴纳水电费、指定出游攻略、查询上月消费等功能,涵盖出行、便民服务、消费管理等数十个领域。

    可以看出,这个AI智能助理能实现这么多生活场景的覆盖,是因为支付宝本身就是个庞大的生活平台,背后有400万个商家机构小程序和8000项数字生活服务。AI的加持其实是将原本入口较深的刚需服务进行了集成,帮助用户更好也更轻松地使用支付宝。

    经过一系列体验,小雷发现支付宝智能助理,明显区别于其他侧重于对话交流、辅助创作的AI产品,它深植于平台生态,能直接提供综合性的生活服务。

    它与问心一言、豆包、Kimi这样的“聊天搭子”不同,更像是一个想陪我们过日子、踏实帮我们办事的“生活搭子”。

    当然,在智能度方面,支付宝这个AI助理还有不少的优化空间。比如在欧洲杯看球场所的推荐页面,部分场所并未显示营业时间,有些场所则只营业到晚上10点,对于大部分比赛都在晚九点以后的欧洲杯来说,并不适合去看球。作为基于AI大模型打造的智能助理,这表现显然不够智能,并不是说它没有完成的能力,只是还需要根据用户需求做进一步的信息筛选与推荐。

    AI助手是AI技术运用的重点领域,人们对它期望远不止说一做一,而是能在不断交互中逐渐熟悉用户,更主动,有记忆能力,有个性化服务能力,能根据用户的工作、生活、情绪等特点,将用户从繁杂事物中解放。

    对于刚上线不久的支付宝智能助理来说,未来还有足够的时间进行优化。就个人而言,这个AI产品融入App生态,提供生活服务的特点还是很吸引我的。

    毕竟对于绝大多数普通人来说,AI大模型宛若空中楼阁,即使参数再庞大、技术再高超,如果没有落地应用,也很难对他们的生活带来影响,人们真正需要的是一款能帮他们办实事的AI产品。

    AI重塑App,关键在于重构人机交互方式

    作为“产模一体”的典型代表,ChatGPT60天过亿的月活奇迹历历在目。从文心一言、通义千问,到豆包、元宝,目前国内市场上的AI助手产品已经多达十余款,大多采取独立App的产品形态,每家大厂和独角兽都希望打造出下一款AI时代的超级App。

    独立App路线以外,此刻的支付宝正在走一条新的道路,成为用AI重塑App的“生态派”。AI作为新兴科技,常被定义为“高科技”,认为只有在各种先进领域才配使用。其实,AI对我们日常生活的改变一点也不小,如今医疗、教育、出行、娱乐等领域都能看到AI的影子。无论AI发展到什么地步,未来的重心终究会落入生活,为人们带来更多的便利。

    事实上,支付宝背后的蚂蚁集团对AI早有布局,比如自主研发蚂蚁百灵大模型,在生活、医疗、金融、研发等领域推出了多个AI产品。今年4月上线的支付宝智能助理,我们就能看到支付宝在AI侧的一贯思路是优先落地,打造贴近用户生活的AI产品。

    支付宝原本就是国内最大的服务型超级App,有6亿用户用支付宝看病就医,5亿用户用支付宝日常出行,每2人中就有1人用余额宝理财。

    虽然并不排除未来支付宝也会推出AI原生应用的可能性,但如今,借助AI技术整合平台资源与服务,显然要比从零推进来得更稳妥,也更能满足用户的实际需求——相信这也是支付宝选择用AI融入App的根本原因。毕竟我们需要的并不是AI,而是AI让千万种生活服务更触手可及。

    同时,以支付宝为例,我认为AI重塑App的最大意义,是重构人机交互方式。

    功能机时代,人们习惯于用按键解决问题;智能机时代,人们则是基于触控点按GUI(图形交互界面)操控App;AI时代,我相信将基于人机自然多模态对话的形式进行操控,就像苹果在WWDC24上描述的Siri超级助理那样,未来支付宝的AI助理,也能通过用户指令就能快速调用App中丰富的生活服务。

    功能机时代,人们习惯于用按键解决问题;

    智能机时代,人们则是基于触控点按GUI(图形交互界面)操控App;

    AI时代,我相信将基于人机自然多模态对话的形式进行操控,就像苹果在WWDC24上描述的Siri超级助理那样,未来支付宝的AI助理,也能通过用户指令就能快速调用App中丰富的生活服务。

    试想一下,当我用支付宝智能助理全方位规划旅行中的大部分事务,比如智能推荐旅游行程、买机票和车票、订酒店、找餐馆等,我只需确认行程和付款,这是多么方便的事情。未来苹果的AI产品,或许也能做到这些,但在中国,不是所有人都能买得起苹果手机,但大部分人的手机里都有一个支付宝。

    不妨想象一下,未来这个AI助理,就像一个装在手机里的智能导航,或是一个哆啦A梦的随意门,用户仅需简单的指令,不用烦心找各种入口,就能解决生活中衣食住行等方方面面的需求。如果真能实现以上场景,AI很可能会重新定义这个国民产品,成为支付宝继移动支付之后的新代名词。

    再高大上的技术,也要“落入”寻常百姓家——这是技术的进步,更是理念的改变。我还是相信,AI并不直接创造价值,它真正的价值,是让AI像扫码支付一样,方便每个人的生活。