首页 产业新闻 当我用AI帮我砍价,它居然上来就先给商家跪下了?

当我用AI帮我砍价,它居然上来就先给商家跪下了?

产业新闻 4

    昨天,一年一度的618终于正式开售了。

    鬼知道我这两个月在购物车里囤了多少的东西,就等着这波618看看能便宜多少钱。

    昨天八点,我准时的打开京东还有天猫,把各种优惠一顿领,就准备开始买了。

    最近正好也到了吃榴莲的季节了,榴莲盲盒也开上瘾了,但是小商超里的榴莲实在贵齁了,每次感觉我都是个大冤种会被随机杀猪。所以想着趁活动看看有没有合适的在天猫上入一波。

    找了一家好评挺多,看着还不错的店,点了进去,但是我真的怕发货时间很长,所以想着问下老板,拍完大概啥时候能发货。

    但是点开客服对话框的那一刻,我看到了一个以前没有见到的过的按钮。

    这玩意,说实话我第一次见,我在以往任何一个购物APP的客服对话里,都没见过这玩意。

    我就好奇的点了一下。

    ???

    好家伙,尼玛AI砍价?砍价都能AI了?

    618上线AI砍价?天猫你是有点东西的。。。现在商家都是AI客服,你直接给用户上线AI砍价,怎么,拿AI搁着刷对话步数呢?

    我继续点了。

    但是非常神奇也是非常非常骚的一点是,作为AI砍价助手。。

    它竟然一上来就......召唤人工客服?

    你们这AI到底什么操作卧槽?= =

    自己是个AI还非要呼叫人工客服?咋滴,怕遇到同类自相残杀是吧。。。

    在召唤了人工客服以后,对话就变成逐渐正常了起来。

    开始说一些套路话,价格有些犹豫,有没有其他优惠Balabala的。

    对面人工客服被AI召唤出来后,也是噼里啪啦很硬气,直接说这是最优惠价了。虽然我也不知道这个人工到底是不是个真人工,他躲在屏幕后面,鬼知道是碳基生物还是硅基生物在跟你对话。

    然后,我的AI砍价助手,再一次让我震撼到了,它来了一句:

    如果能优惠点,我会给五星好评的。

    不是哥,有你这么砍价的吗,你咋上来没聊两句直接给人跪下来了呢?我们屌丝的骨气还要不要了?为几斗米就直接折腰了???

    对面也直接非常硬气的三连:就这价,爱买不买。

    而且这对话到这儿,这位AI小助手就没反应了。任我怎么戳,它也不理我。。。没法儿再低点儿?这就讲完价了。。。?

    大哥,你讲价了吗。。。你这特娘的比我这96%浓度的I人还I啊你这是。

    你这砍价的杀伤力也实在是太弱了吧。只能说,收回我的震撼。

    原来这个就是AI砍价,这实际使用效果实在有点一言难尽。。。

    我又去小红书逛了一圈,也看到很多人吐槽。比如刚才我遇到的,奇奇怪怪的“五星好评承诺”,原来是这位AI助手的通用话术。。

    我以为的高科技讲价:通过多方数据对比,给用户争取最大的优惠。

    天猫的高科技讲价:求求你了,你要是降价我一定给你好评。

    真正的高手砍价从来是理直气壮玩心理战术,不说气吞山河让你看到我今天必杀到原价80%的决心,也要让你看到我这层层叠叠话术背后希望你起码降价5块的苦心。

    但是AI砍价一上来说,“如果能优惠点,我会给五星好评的。”

    莫名其妙给人一种很强烈的即视感:

    “惹到我,你算是,踢到棉花啦...”

    上来先给您磕一个,以不战而屈人之兵。

    还有其他的人表示,AI讲价一上来就让人家买一送一。这位朋友面对AI如此猝不及防快狠准的砍价行为,在大惊失色的同时还得赶紧跟店家解释,一切行为与本人无关。

    好一个屠龙大刀。AI砍价助手是挥一挥衣袖不带走一丝云彩了,此地还徒留本人社死泪三千:“讲得很好,下次不要讲了。”

    甚至还有朋友,遭遇了AI砍价越砍越高鬼畜事件,这难道就是传说中的了传说中的“是兄弟就来砍我”,砍我一刀我给您就爆一地金币?

    对着卖58的包,上来就是一句:

    “我看你们历史价格是1280哎,能便宜点不?”

    惹的对面的人工客服,直接发来一个国际通用标点符号:

    当然,也看到有砍价成功的朋友。AI不仅仅帮忙砍价成功,还砍得有零有整有分寸,精确到小数点后两位。。。这倒挺AI的。。

    电商平台们是真的不容易,618卷生卷死就算了,贴心个性化服务卷已经一条龙到帮用户砍价了。

    AI砍价和AI机器人,不如来场华山论剑,看看谁与争锋。

    不过说实话,AI砍价也不是特别新奇的新东西。

    最最最古早的时候,砍价机器人就火过一次了,而且是真·机器人。

    2018年的时候,阿里巴巴的博士王睿在逛夜市的时候就发现砍价其实是一种心理战,而且大家在砍价时你来我往的对话很有意思,就自己收集语料,做了一个能够跟人互动的AI机器人,并带着它去夜市摆摊。

    你要知道,那可是2018年啊,人工智能还是很新鲜的!距离AlphaGo3:0击败柯洁,也才刚过去了一年不到。

    所以结果是必然的,大家强烈围观,直接带动销售额暴增。

    后来,2020年,也在杭州夜市,有一个小伙儿摆摊卖风扇,自己全程玩手机,只有旁边一个智能音箱回复顾客的问题。

    当时有俩姑娘跟这个音箱对话:

    “这个电风扇多少钱?”姑娘问音箱。

    音箱很直接,“35块哦,不讲价的。”

    另一个姑娘站出来,“能便宜点吗?”另一个女孩帮忙问。

    音箱坚定不移,“哎呀,都说了不讲价,你怎么回事呀?”

    姑娘问,“那你一天工资有多少?”

    音箱表现出了牛马精神,“哪来的工资呀,工资都交电费了呀。”

    当时这个视频也一度走红,这个小伙子获得美誉“95后最懒摊主”。但是据说这个风扇小摊真正的摊主另有其人,其实小伙儿和音箱是借场地摆拍,姑娘们是剧本演员,拍摄这个视频只是为了做宣传。

    不过这些都不重要了。

    在那个年代,真的要用AI做到在熙熙攘攘的市场中和消费者自如问答,其实很难。

    不过现在,说实话,随便接个知识库接个大模型,都能跟那些消费者打的有来有回。

    比如现在的沃尔玛,也用Pactum AI搞定了和供应商的议价,平均省下了3%的成本。只需要输入产品规格、预算和付款条件,Pactum AI就能自动收集信息、比较价格,然后帮你和供应商谈价格。

    砍价这事儿吧,不仅仅是你一句我一句的唇枪舌战,还包括价格对比、货品筛选和议价过程。AI虽然不懂得“讨价还价”的人情世故,但是它们强大的信息收集与整合能力,不一定马上省钱,但确实省下了时间。对我们来说,何尝不是一种解放?

    所以我想,天猫作出AI砍价助手,本质上,还是希望能够给大家提供更便捷的购物体验,而这样的出发点,无疑是好的。

    只不过这个实际落地,还是有点太搞笑了。

    他们的砍价机器人,总是让我感觉自带一股子“出师未捷身先死”的悲壮感。

    从现在的应用实际来看,即使AI在信息收集上达到了大魔导师水平,面对真实的人类,尤其是在博大精深的中文语言圈子里生活的人类,想要实现理想的砍价效果还是路漫漫兮。

    至少,得先把《人性的弱点》和《博弈论》读精了,你说对吧?

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