首页 产业新闻 人工客服要被取代?用GPT-4o模拟处理客服事务,100%流畅毫无AI味

人工客服要被取代?用GPT-4o模拟处理客服事务,100%流畅毫无AI味

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    OpenAI于2024年5月13日推出了GPT-4o模型,其中的“O”代表全能(Omni),在人机互动的自然度上取得了显著进步。GPT-4o支持多模态输入和输出,包括语音、视频、图像和代码,能够实时与用户进行无缝交流,理解情感,并展现出幽默个性。

    该模型的主要更新包括多语言支持,涵盖了50种语言,覆盖了90%的全球人口;性能提升,4oAPI的速度是turbo模型的两倍,价格便宜50%,速率限制提高5倍;实时语音交互能力的显著提高,能够理解情感并解答数学问题;以及多模态输入,可以通过上传代码、图片和实时视频来更好地解读问题。

    GPT-4o的技术核心在于实现了多模态输入和输出。与传统AI模型相比,它能够处理文本、音频和图像的任意组合,并生成相应输出。这使得其在处理客服事务方面表现出色,与人类对话时能够呈现出100%的流畅度,根本感觉不到AI味。

    响应速度

    GPT-4o对音频输入的响应时间接近人类的反应时间,特别适合需要即时反馈的应用,如实时语音翻译。

    多语言和视觉理解能力

    GPT-4o在非英语文本处理方面取得了显著进步,大幅提高了对多种语言的压缩效率,并在视觉和音频理解方面取得了提升。

    应用领域

    GPT-4o可广泛应用于客服自动化、专业面试准备、游戏互动、教育辅助以及创意领域,如即时翻译和音乐或诗歌创作。

    模型性能评估

    GPT-4o在传统基准测试中表现出与GPT-4Turbo相当甚至更高的水平。

    安全性

    OpenAI将继续改进GPT-4o的安全措施,并研究其在更广泛行业中的潜在应用,以确保技术的实用化和普及化。

    GPT-4o模型的发布,不仅展示了OpenAI在AI领域的最新进展,也为公众提供了一个功能强大且易于使用的AI工具,预示着AI技术的实用化和普及化将迈出重要一步。

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